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| 混在当下（十二）
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| 文 / 蜘蛛侠
2006/10/20 22:21:34 发表| 已被阅读过 289 次| 评论2篇
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王姐来单位一个多星期还经常提出许多幼稚的问题。在一次晨会过后她竟然问我酒店的五号楼层有多少间客房，这种第一天参加工作就应该了解的问题拖沓冗长的现在仍然没有答案。为此我想当苦恼。我认为评价一个员工的标准跟他的敬业程度有很大关系，我希望自己的员工每时每刻都会驾驭敬业的态度框架自己，这是一种职业道德和人格修养的重要表现。当然，所谓的敬业首先要熟练的掌握所在单位的一些基本的信息，譬如说你的老板是谁？你所在单位的主要经营项目？所在部门的员工？不同楼层的不同客房数量？等等。王姐的表现让我感觉自己每天苦口婆心的在晨会过程中向员工灌输爱岗敬业精神的举动是典型的对牛弹琴，更让我感觉自己在提高员工素质的艰巨工作中所取得的甚微成绩已经付诸东流，我甚至否定了自己素来拥有的一切能力，包括日常行为能力和原本健康正常的生理能力。我让王姐“下榻”各楼层运用在学前班儿童中广泛流行的掰手指的计数方法对各楼层客房的数量进行一次彻底的清查，最后还要把清查的结果跃然纸上等待我的审查。这样做一来可以加深印象也可以达到在体力上对王姐的无知略表示惩罚的目的。
我认为王姐很不适合从事酒店行业。首先，她思想保守，看不惯那些腰缠万贯的臭男人牵着与自己年龄相差甚远的妖艳女子不分昼夜的共同进入房间，随后又发出撕心裂肺的惨叫声。她认为这些人应该被歧视或者被枪毙，还特别提出对性服务行业尤其是妓女们的严重鄙视；其次，王姐面貌中等偏下，谈吐耿直且带有浓郁的火药味。她曾经与客人发生过激烈的口舌之争，后来因为我的及时赶到才避免了一次带有强烈凶杀色彩的打架斗殴现象。对于一种顾客就是上帝的行业来说，与上帝发生强烈的人民内部矛盾本来就是一种缺乏服务意识和职业道德的表现。再次，王姐的时间观念差的惊人。性格的原因，王姐行动迟缓，经常延误原本松弛的工作时间，如果一名正常的客房服务员做完一间普通标准客房的时间为二十分钟，那么王姐则至少需要四十分钟。我没有在一定的时间内炒王姐的鱿鱼，因为我虽然很想在合适的时间内实现对自己员工合理的净化，但我似乎缺乏了一种被叫做权利的有力武器，这就是为什么一个多月的时间王姐仍然在单位工作的原因。至于王姐能否在今后的工作中百尺竿头、更进一步仍然也确实需要时间的考验。
我感觉时间的飞逝而过已经不符合任何的自然规律，就像转眼的功夫，王姐已经来到单位一个多月。在这短暂而又漫长的一个月的时间里，小吕已经实现了人生工作航程的两次幼稚而又失败的改变，从离开又回到了原地。而王姐却真真正正的发生了可喜的变化。如果说一个月前，我希望王姐主动辞职并迅速离开工作单位，那么，一个月后的今天，我希望王姐永远留在这片她努力工作的土地上。
和小吕不同，王姐虽然能力有限，但她态度端正，对领导的命令深表支持与赞同并能在繁忙的工作中认真贯彻领导的旨意，虽然不能保证每次都能把任务完成得面面俱到，但她确实一直都在沿着正确的方向努力奋斗着。这是我对她的评价，我称王姐为典型的半成品人才，需要在今后的工作中继续加以教育和培养，所有的领导都喜欢服从命令的员工，我作为芸芸众生之中普通一位自然也不例外。尽管一个月来，王姐的思维和动作仍然比想象中慢的多，但她从思想上已经发生了变化。
像普天之下所有从事酒店行业的人们一样，在一个月的时间里，经过酒店行业特殊环境的熏陶和洗礼，王姐迈动思想步伐的双脚有一只已经成功迈进了开放的行列，尽管另一只仍然稳稳扎根于保守的土壤之中纹丝不动。在一次交谈中，王姐的话语令我顿感惊讶。她说酒店文化让她重新认识了生活近三十年的复杂社会，生活在农村很少接触外面的世界，灯红酒绿的场所与红男绿女的疯狂举动着实令他震惊不已。用王姐的话说“村里人如果告诉我说某某女孩是妓女，我不仅不会相信，反而还会告诫别人眼见为实、耳听为虚的道理。如今，在酒店环境的大力熏陶下，我已经升华了思想，进化了心灵，看到大街上每一个女人都像是妓女。”这确实是一种可喜的变化，至少王姐变得更加的现实，这本来就是社会的本质，我恭喜她对社会的认识又加深了一步，她深表谢意。除此之外，王姐一改往日沉默寡言的工作作风，经常在空闲时听到她与同事在工作间内随意调侃德聒噪声。
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| 网友：紫云飘雪(fei.1_0@eyou.com)来自: At:2006/10/21 14:24:12 |
| 主题： 人都有个适应社会的过程 |
| 人生是个舞台，每个人都在用自己的方式演绎自己的故事．多一点宽容，少一点责罚 |
| 网友：紫云飘雪(fei.1_0@eyou.com)来自: At:2006/10/21 14:24:07 |
| 主题： 人都有个适应社会的过程 |
| 人生是个舞台，每个人都在用自己的方式演绎自己的故事．多一点宽容，少一点责罚 |
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